| はじめに |
   ※忙しくて下記ＦＡＱに目を通す暇がない。そんな方の為に、他の箇所と重複する解説などを除いた要点版ＦＡＱもございます。
当サイバーショップのリンクURL にはシンプルなコードが埋めこまれております。そして、お客様を直接 BODYBUILDING.com サイトへご案内差し上げております。つまり、お客様は世界的なベストプライスと全く同一プライス！ 代行手数料や為替マージン不用の正真正銘の USA
Price にて購入することができます！
※下記ＦＡＱにはケースバイケースに応じて、いろいろなことが記されておりますが、購入の際に重要な入力フォームの違いはローマ字で入力するところだけです。又、こちらに関しては初めての方の為に入力ガイドを備えてあります。 |
| 商品カタログの「購入ボタン」をクリックすると英語のページが開きますが |
| 当サイトは代行受付や在庫販売等はしておりません。代行受付不用、ベストな在庫管理の海外ショップへ直接ご案内差し上げております。注文する場合は英語ページの「Order」ボタンをもう一度クリックして下さい。[参考] |
| 海外ショップより直接購入できるのですか |
| もちろんです。海外のショップより直接購入する事を個人輸入（又は直輸入）と言います。なお、サプリメント等の個人輸入が始めての方は個人輸入に関する注意事項とこのＦＡＱを最初にお読み下さい。 |
| リンク先の英語サイトより注文した場合、貴サイトへ代行依頼したことになるのですか |
| リンク先のフォームは代行依頼の注文フォームではありません。お客様は直接 BODYBUILDING.com サイトへ注文を出したことになります。 |
| 購入先の BODYBUILDING.com はメジャーなショップなのですか |
ご存知ない方が殆どだと思うのですが、大変なアクセス数と利用者数を誇るアメリカ最大（つまるところ世界最大）のサプリメント＆ニュートリション・Ｅストアです。[参考]
※調査会社による BODYBUILDING.com の 2012年 3月 25日現在のトラフィックランクは、全世界で 780位です。参考として、日本最大の健康食品ショップであるケンコーコムでさえ全世界で
10,409位ですから、桁違いにスケールの大きなオンラインショップである事がわかります。
※ 780位といってもピンとこないと思うのですが、同じ位の順位の日本のサイトには、インプレス （779位）、All About（851位）、JUGEM（737位）などがあります。（ちなみに比較の為に、当サイトも含めてアメリカ製サプリメントの個人輸入関連のショップになりますと、商品数が数千点〜１万点以上の業界でメジャーな大手ショップであっても
20万〜200万位くらいになってしまいます） |
| 英語が苦手なのですが |
| 問合せが必要になる事はまずありません。又、あったとしても簡潔で簡単な英語で大丈夫です。[参考] |
| 購 入 前 |
| 支払い額は英語サイトに表示された Total の金額だけで良いのですか |
| もちろんです。お支払い合計金額は英語サイトのショッピングカートに表示されている Total （$表示）の金額のみです。日本円での現在価格を確認したい場合は、こちらのドル円換算機をご利用下さい。 |
| ドル円換算機で求めた結果と全く同じ金額が引き落とされるのですか |
| 1万円の購入当り 163円の手数料 (VISA/MasterCard の場合) が加算されます。又、クレジットカードの場合は実際のドル円換算が購入日に行われるわけではなく、換算日までの為替レートの動きによっても影響を受けます。したがって、ドル円換算機で求めた値は、現在価格の確認にとどめて下さい。[参考] |
| ディスカウントの商品があると聞いたのですが |
| 全商品、すでに定価の３０〜５０％ＯＦＦで提供されているのですが、特別セール品に関しては、定価の６０〜８０％ＯＦＦになる事もあります。 |
| 支払い方法にはどのようなものがありますか |
日本から利用する場合、クレジットカード（Visa系、Mastercard系、JCB系、AmericanExpress、Discover）で決済することが可能です。
※お支払い回数は、１回払いのみとなります。
※海外ご利用分をリボルビング払いに設定されている場合は、リボルビング払いが適用される場合があります。 |
| 後払いにできませんか |
| クレジットカードは、後払いのシステムになります。引き落とし日は、クレジットカードの発行会社によって定められた日（ご利用日の翌月〜翌々月）となります。 |
| 注文システムは安全ですか |
| サーバーは、ウイルス対策ソフトでお馴染みの McAfee によって安全性が証明されています。クレジットカード情報はセキュアコネクションを通じてセキュリティ会社へダウンロードされた後、サーバー上から消去されます。又、サーバーは
365日 24時間常に監視体制のセキュリティ設備内にあります。[Reference] |
| 米国でのクレジットカード決済は、セキュリティ的に国内でのクレジットカード決済より劣る事があるのですか |
| BODYBUILDING.com の場合、お客様のクレジットカードは世界最大かつ最も安全なリアルタイム・クレジットカード・プロセッサー（ペイメントゲートウェイ）である
Authorize.Net を経由して処理されますので、クレジット情報を誰にも知られる事なく買い物をする事ができます。したがって国内で使用するよりも遥かに安全です。[参考] [Reference] |
| 「On Backorder」（在庫切れ）中の商品を注文しても大丈夫でしょうか |
国際配送の場合は、注文商品が全てそろわないと発送されません。又、「On Backorder」（在庫切れ）中の商品は、数日で入荷するケースもありますが、長期間（２〜３か月位、或いはそれ以上）入荷しないケースも確認しております。したがいまして、「Order」ボタンの左側に「On
Backorder」（在庫切れ）と表示されている商品は注文しないで下さい。[参考]
※もちろん、到着がいつでもかまわない場合や、単品のみの予約注文という形なら、「On Backorder」（在庫切れ）中の商品を注文しても全く問題ありません。
※「On Backorder」（在庫切れ）中の商品を間違って購入してしまった場合は、商品の変更及びキャンセルはいつでも可能です。[参考] |
| 送料はいくらですか |
送料（Shipping）は重量を基に自動的に計算されてショッピングカートへ表示されます。送料無料のお店や、独自の送料を設定しているお店と比較される場合は、お支払い合計（Total）での比較をお願い致します。
※為替レートまでお店独自の設定をしている場合がありますので、必ずドル円換算機を利用して日本円でお支払い合計（Total）の比較をして下さい。[参考]
※日本のちょうど裏側にあるアメリカから飛行機で送られてくるわけですので、正規の送料は非常にお高くなります。送る方向は逆になりますが、実費での国際配送料は、郵便局の国際小包の料金表が参考になります。こちらのリンク先にて、エコノミー航空便を選択し「表示」をクリックして下さい。なお、英語カタログの 1 Lbs. というのは 0.45kg になります。又、梱包段ボールの重量も加算されます。
※ BODYBUILDING.com の送料設定も、正規の実費送料と比較すると、約 50 パーセントOFF位にはなっております。 |
| 国内配送料金が別途必要になる事はあるのですか |
| そのような事は一切ありません。ショッピングカートに表示されている送料（Shipping）のみでお届け先まで配送されます。 |
| 領収書を発行して頂けますか |
代行店経由ではなく、直接お店に代金を支払っておりますので、宛名がお客様名（支払者名）となった領収書（Sales Receipt）が到着小包に同梱されております。[参考]
※日本円での引き落とし額はクレジットカード明細の金額をメモして下さい。 |
| 配送状況を追跡（トラッキング）する事はできますか |
到着の早い順に、Priority、 Economy、Super Saver という配送方法から選択できるのですが、全ての配送方法に Tracking
Number （追跡番号）がついております。[参考]
ただし、Super Saver 便については、インサイダートラッキング番号となり、お客様ご自身で配送状況を確認する為のＷＥＢサイト等は今のところ用意されておりません。 |
| 航空機で配送中に、気圧の関係で容器がへこんだり、袋に裂け目が入ったりする事があるのですか |
| サプリメントやニュートリションの容器や袋に影響が出るようですと、80パーセント以上の他の貨物にも影響が出ているわけですので、フライトのたびにその保障に追われてしまう事になってしまいます。もちろん、航空機内部は与圧装置によって地上に近い環境となっております。荷崩れ品など、何らかの訳有りの商品まで通常の商品として売りさばく為に、或いは系列ショップの国産袋詰め品の方へお客を誘導したいが為にこのような事を主張しているのかもしれません。実際、BODYBUILDING.com
からの輸入においては、そのような商品には今まで一度もお目にかかった事がありません。 |
| クロネコヤマトの方が届けてくれましたが |
UPS や DHL、FedEx などの国際宅配業者による日本国内での配送は、デリバリーパートナー（提携先）による配送になります。国際宅配業者によっては、提携先の配送業者が、ヤマト運輸ではなく日本通運や西武運輸、郵便局などになる事もあります。
※ FedEx の場合は、営業所がある地域は自社で配送しています。
※国際宅配業者は、Priority、 Economy、Super Saver などの配送方法によってある程度は決まってくるのですが、時折変更になる事がある為、どの配送業者が使用されるかは断定する事ができません。 |
| サプリメントは新鮮なものですか |
もちろんです。ワールドワイドに拡販しているショップですので商品の回転はとても速いです。サプリメントの場合、受領してから 6ヶ月程度しか賞味期限がない場合、非常に記憶に残る製品となってしまうのですが、BODYBUILDING.com
からの輸入実績ではそのようなことはいまだかつて一度もありません。全て 1年半 〜 2年半程度、ものによっては3年程度の賞味期限があります。
※ 05/14 のように記されている場合は、2014年 5月までの賞味期限です。この他、05/2014、May/2014 など様々な表記がありますが、日本と異なり年号が最後に記されます。例えば、ＥＡＳ社のミールリプレイスメントなどは、箱底面へ
BEST BUY: 07OCT14 のように記載されていますが、これは 2014年 10月 7日の事です。
※プロテインバーは高タンパクなお菓子の一種になりますので、賞味期限は 3ヶ月 〜 9ヶ月位で 1年までいかないと思います。 |
| 梱包が少々雑な所があると聞きましたが |
| たしかにおっしゃられるような所が有るかもしれません。アメリカの方は、日常品の購入に関してあまり細かい事までは気にしないようです。化粧箱やギフトスタイルの梱包をイメージしていた方は、少々雑に感じる事があるかもしれません。ハイテク国家アメリカですが、日本の文化や風習と少々異なる事がありますのでご了承下さい。[参考] |
| 輸入できる数量に制限があるのですか |
個人使用を目的としてサプリメント（健康食品）を輸入する分においては法的な規制はありません。但し､それが日本国内において医薬品とみなされる場合は、薬事法による数量規制があります。又、化粧品や外用剤、医療用具に関しても数量規制があります。
| 医薬品及び医薬部外品 |
2ヶ月分以内
※処方箋薬は 1ヶ月分以内
※外用剤は標準サイズで 1品目 24個以内 |
| 化粧品 |
標準サイズで 1品目 24個以内 |
| 医療用具 |
1セット（家庭用のみ） |
医薬部外品 ・・・ 養毛剤、浴用剤など
外用剤 ・・・ 軟膏、点眼剤など |
| 食品衛生法に基づく輸入手続きの必要のないケースが他にもありますか |
サプリメント（健康食品）の場合、下記目的での輸入に関しては届出の必要はありません。
・個人用に輸入する場合（輸入者本人及びその家族での使用に限られます）
・展示会用に輸入する場合（不特定多数の方に試食させる事はできません）
・試験研究用に輸入する場合
・社内検討用に輸入する場合
※日本輸入食品安全推進協会（著）「Ｑ＆Ａ食品輸入ハンドブック」を参照しました。 |
| 輸入通関の手続きが必要なのでは |
| 輸入通関が必要なのは手荷物で持ちこめる量をオーバーした場合などです。商品は配送業者のデリバリシステムによって届けられますので、注文後商品の到着を待つだけです。[参考：税関 - 個人輸入通関手続] |
| 税金が必要なのですか |
海外ショップからの購入ですので、購入時の消費税は不要です。又、日本円でのお支払い合計が 16,666円以下の場合は、輸入諸税も課される事はありません。なお為替レートは、入国日の前々週の平均レートが使用されます。[参考：Yahoo! 3ヶ月チャート]
お支払い合計が 16,666円を超える場合は、輸入諸税（関税、消費税、特別手数料）が課されます。配送時に請求されるか、後日請求されるかは、配送業者によって異なりますので、指示に従って下さい。
※輸入諸税合計の目安は、お支払い合計金額の 5〜15パーセント位です。（関税率が成分等によって細分化されている為、幅があります） |
| 代引にできますか |
| 国際注文に関しては、配送業者の規則により代金引換えによる注文方法は提供されておりません。 |
| 届け先を郵便局留めや勤務先にしてもよいのですか |
| 個人輸入ですので、配送先に個人を特定できない場所を指定されますと、税関を通過する事ができません。 |
| 女性用の商品を購入しようとしたら、同じ製品の男性用フォミュラのページが開きました |
| カタログの整理統合や、分離などの影響で、リンクが過去と異なるページへ飛ぶ事が稀にあります。女性用と男性用の入れ替わりの他に、リキッドタイプとタブレットタイプの入れ替わりなども確認しております。英語サイトの商品内容の再確認をお願い致します。 |
| パウダー製品の 5Lbs.(ポンド)というのは |
| 1Lbs.（ボンド）は、グラムに換算すると 453.6g になります。したがって、5Lbs.のプロテインは、約 2.3kg になります。又、1oz（オンス）は、約
30ml です。 |
| 私の探している商品が見当たらないのですが |
| BODYBUILDING.com では多数の商品を取扱っておりますので、売れ筋商品の在庫がないことはまれです。商品名や成分名、メーカー名などの英語表記がわかる場合は、BODYBUILDING.com サイト上部に設置されている検索エンジンも使用してみて下さい。 |
| 購入しようと思ってリンクをクリックしたのですが、「Discontinued Product （参考）」と表示されていて、購入したい商品が見当たりません |
| その商品の取扱いが終了してしまった為です。なお、お探しの商品が取扱い終了の場合は、ニューバージョン、或いは現在のトレンドともいえる人気代替品は必ず存在しておりますので、BODYBUILDING.com サイトや 1-BB.NET にてお探し下さい。 |
| 購入しようと思ってリンクをクリックしたのですが、いつもの BODYBUILDING.com サイトが表示されていません |
| 米国と日本とでは時間が全く正反対ですので、月に１回程度、深夜〜早朝にかけて行われるサーバーメンテナンスの時間帯にかち合ってしまった為です。30分〜1時間程度で終了すると思いますので、しばらくの間は当サイトのみの閲覧に限定して下さい。 |
| 注 文 後 |
| 私の注文が出荷されたかどうか確認できますか |
商品の出荷が完了した場合は、「Shipment Confirmation from BodyBuilding.com」 というタイトルの出荷完了Ｅメールがあります。
※メール上部には「Order Status （注文状況）」確認ページへのリンクが設置されています。リンク先のページにて、Order Number と 郵便番号（又はＥメールアドレス）を入力する事によってログインする事ができます。 |
| 「Order Status」へログインして「Track This」リンクをクリックしたのですが、Tracking 情報が表示されていません |
DHL Economy 便の場合、アメリカの「DHL GLOBAL MAIL FACILITY」に小包が到着してから追跡が可能となる為、注文後
5日程度経過してからでないと Tracking 情報は表示されていません。[参考]
又、Super Saver 便については、インサイダートラッキング番号となりますので、Tracking 情報は表示されておりません。 |
| 注文を完了したのですが、BODYBUILDING.com からＥメールが届きません |
ご使用のＥメールアドレスに迷惑メール対策等を設定している場合、普通のメールまで拒否してしまう事があります。拒否設定を解除した後に、こちらのページ下部より Order Number をリクエストして下さい。Order Number と郵便番号（又はＥメールアドレス）で注文状況ページへのログインが可能になります。
※注文完了時に注文完了ページを印刷されている場合は、そちらでも Order Number を確認できます。
※注文時に Username と Password を設定されている場合は、Username と Password でログインする事によって Order History のページへもアクセスできるようになります。そちらでも注文状況を確認できます。 |
| 注文完了（Order Confirmation）メールはきたのですが、出荷を完了（Shipment Confirmation）メールが来ていません。又、Order Status を確認してみると、Status が 「On Backorder」 となっています |
| ご注文の商品の中に在庫切れの商品（参考）が含まれていた為、入荷待ちの状態となっている為です。国際注文の場合、全ての商品が揃わないと出荷されません。数日で入荷するケースもありますが、数か月以上待たされるケースも確認しておりますので、こちらを参考に在庫切れの商品のみを、変更又はキャンセルする事をお薦め致します。[参考] |
| 又購入したいのですが、売れ筋の商品とかありますか |
次のリンク先にて売れ筋ブランド・トップ４００、売れ筋商品トップ５０、アワードサプリメントの最新情報が確認できます。又、英文カタログには、ユーザーの方による１０点満点評価が表示されていますので参考にして下さい。[参考]
又、BODYBUILDING.com サイトの成分別の商品リストやメーカー別の商品リストなどは、初期状態で常に売れ筋順で表示されていますので、BODYBUILDING.com サイトへ何度も足を運んでいただければ、売れ筋商品や欲しい商品というものが自然に分かってきます。又、何度も輸入を繰り返している内にお気に入りのメーカーやサプリメントというのも出てくると思います。[参考：BODYBUILDING.com サイトの歩き方]
 ※サプリメント＆フィットネス業界におけるベストな製品の業界スターンダードである BODYBUILDING.com サプリメントアワードは、２万人以上のカスタマーによる投票、専門家の意見、売上などによって毎年 10月頃に選定されています。又、この賞のシンボルマークは右画像になります。アメリカにおいてはメーカーサイトから通常のオンラインショップに至るまで、受賞したサプリメントの写真にはこの画像を添える事が多いですので参考にして下さい。 |
| 又購入したいのですが、お得なコンボ（詰め合わせ）パックはありませんか |
| マッスル、ファットロスなどの目的別にコンボパックも多数ご座います。（お客様ご自身で個別に商品を選定されても、コンボパックと殆ど変わらないお支払い総額で購入できます） |
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